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新闻信息

·国家邮政局关于2011年10月邮政业消费（2011-12-01）
·国家邮政局关于2011年8月邮政业消费者（2011-09-21）
·国家邮政局关于2011年6月邮政业消费者（2011-09-07）
·国家邮政局关于2011年4月邮政业消费者（2011-09-07）
·国家邮政局关于2011年2月邮政业消费者（2011-09-07）

·国家邮政局关于2011年9月邮政业消费者（2011-10-25）
·国家邮政局关于2011年7月邮政业消费者（2011-09-07）
·国家邮政局关于2011年5月邮政业消费者（2011-09-07）
·国家邮政局关于2011年3月邮政业消费者（2011-09-07）
·国家邮政局关于2011年1月邮政业消费者（2011-09-07）

案例选登

·快件被签收（2012-01-20）
·货物延误，状态不明。（2012-01-20）
·包裹寄了一个月收件方一直没有收到件（2012-01-20）
·延误投诉渠道不通（2012-01-19）
·延误快递时间，快递居然变成客户自提！（2012-01-19）

·从湖南郴州发货到山西吕梁22天了还没（2012-01-20）
·快件不派送（2012-01-20）
·包裹丢失投诉赔偿踢皮球（2012-01-19）
·快件不动了（2012-01-19）
·12天了快件没到（2012-01-19）

相关规定

·邮政业消费者申诉处理办法（2011-09-07）
·快递服务标准（2011-09-07）
·快递市场管理办法（2009-08-17）
·中华人民共和国邮政法（2009-08-17）

·快递业务操作指导规范（2011-09-07）
·邮政普遍服务标准（2011-09-07）
·邮政普遍服务监督管理办法（2009-08-17）